PLAZOS DE ENTREGA:

El plazo de preparación del pedido es de 24-48 horas a contar desde la realización del mismo, después se realizará el envío del pedido, cuyo plazo de llegada es de 1-2 días laborables desde ese momento.

 

TIPOS DE ENVÍO:

ESPAÑA (PENÍNSULA) y PORTUGAL

  • Certificado: Gastos de envío 3,90€ para Península. Con número de seguimiento. El tiempo estimado de entrega de los pedidos oscila entre 1 y 2 días desde que lo enviamos.
  • Compras iguales o superiores a 50€ – Envío Gratis 
  • Ten en cuenta que nuestro tiempo de preparación de los pedidos es de 24-48h, por lo que será a partir de este momento cuando se realice el envío (y, por tanto, cuando empiecen a contar los anteriores plazos de entrega).
  • Asegúrate de que la dirección de envío y teléfono que nos facilitas están correctamente escritos y detallados; en el caso de que el paquete sea devuelto por error en este sentido o por falta de datos, el nuevo envío será facturado según las tarifas vigentes en función del peso del paquete.

BALEARES, CEUTA Y MELILLA (Correo Certificado)

  • Compras iguales o superiores a 60€ – ENVÍO GRATIS
  • Compras inferiores a 60€ – 5.90€
  • Plazo de entrega 3-7 días laborables Baleares, 5-10 días laborables resto de islas. (estos tiempos son orientativos.

CANARIAS 

    

  • Compras iguales o superiores a 65€ – ENVÍO GRATIS
  • Compras inferiores a 60€ – 6.90€
  • Plazo de entrega 5-10 días laborables. (estos tiempos son orientativos).

Existe la posibilidad de que el envío esté sujeto a gastos aduaneros adicionales, que serán abonados por el cliente y de los que ebbe complementos  no es responsable.

 

UNIÓN EUROPEA

  •       Compras superiores a 100€ – ENVÍO GRATIS
  •       Comprar inferiores a 100€ – desde 9,90€
  •       Plazo de entrega entre 3 y 15 días laborables.

 

NO UNIÓN EUROPEA

  •       No se realizan envíos

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Antes de realizar una devolución debes avisarnos a través de nuestro email info@ebbecomplementos.com. Recuerda que el plazo para comunicar la devolución y enviarla es de un máximo de 14 días desde la fecha de recepción.

 

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a ebbe complementos, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión  o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por envío de producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: info@ebbecomplementos.com, adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales. Una vez hecho esto, te indicaremos a qué dirección debes enviar el artículo en su envoltorio original, y nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y en función de la disponibilidad del producto.

Sólo puedes realizar devoluciones a través de correo, por lo que recomendamos que lo envíes siempre por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo) para tu propia seguridad. No seremos responsables por pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea del producto que vayas a devolvernos. Tampoco aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Tras comprobar que la devolución cumple con los términos señalados, te lo confirmaremos y se hará efectiva. Salvo en caso de productos defectuosos, ebbe complementos no tiene obligación de realizar la devolución del importe en metálico, por lo que se reserva el derecho a hacerlo mediante vale de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

IMPORTANTE: No se admiten devoluciones/cambios de pendientes y colgantes por motivos de salud e higiene.

El cliente acepta las condiciones, la política de cambios, devoluciones y garantías en el momento de realizar la compra y aceptar las “CONDICIONES DE COMPRA”, para cualquier tipo de duda acerca de las mismas puede contactar con nosotros en el siguiente correo: info@ebbecomplementos.com